ワイモバイルのスマホプランを解約するには、インターネット上ではできません。
契約者本人が、電話で「ワイモバイル カスタマーセンター」に「解約申請書」を請求するか、あるいは、お近くの「ワイモバイル ショップ」に「解約申請書」を請求します。
それから、解約申請書に必要事項を記入、USIMカードを貼って、解約申請書に同封の返信用封筒で返送します。
解約申請書に不備がなければ、解約申請書がワイモバイルに到着した日に解約手続きが完了されます。
下の表は、「ワイモバイル カスタマーセンター」の電話番号などの案内です。
| 名称 | ワイモバイル カスタマーセンター | |
|---|---|---|
| 内容 | 総合窓口 | 各種手続き |
| 受付 | オペレーター | 自動音声 |
| 受付時間 | 9：00～20：00 | 24時間 |
| ワイモバイルの電話から | 151 | 161 |
| ワイモバイル以外の電話から | 0570-039-151 | 0120-921-156 |
| 休み |
メンテナンス時間中 |
|
下の表はスマホプランの解約金をとられる必要がない更新月をあらわしたものです。
| 契約月 |
１ヶ月目 |
2ヶ月目 | 3ヶ月目 | 4ヶ月目 | 5ヶ月目 | 6ヶ月目 | 7ヶ月目 | 8ヶ月目 | |||
| 9ヶ月目 | １0ヶ月目 | １1ヶ月目 | １2ヶ月目 | １3ヶ月目 | １4ヶ月目 | １5ヶ月目 | １6ヶ月目 | １7ヶ月目 | １8ヶ月目 | １9ヶ月目 | 20ヶ月目 |
| 2１ヶ月目 | 22ヶ月目 | 23ヶ月目 | 24ヶ月目 | 更新月 |
４月８日が契約開始日だとすると、５月が１か月目になり、契約開始日の２年後の４月が２４ヶ月目にあたり、契約期間の最終月になります。そして、４月末日が契約最終日です。
契約満了月の次の月の１カ月間が更新月と呼ばれて、そのときに解約を申し出たり、プランを変更すれば、解約金が必要ありません。何もしなければ、そのまま２年間のスマホプランが更新されていきます。
解約金はスマホプランS、L、Mのどれも9,500円になります。また、月途中の解約は、日割りではなく、満額の請求になります。
解約翌月の26日が最後の口座振替日になり、クレジットカードの場合は、カード会社によって異なります。
解約手続き完了のお知らせはないので、解約しているかは、My Y!mobileから確認することができます。My Y!mobileは解約後９０日以内はまだ使用できます。
スマホ端末分割支払金をまだ支払っていない場合には、端末分割支払金の請求があります。